Τα Δικαιώματα των καταναλωτών στη Βραζιλία μόνο απέκτησε ορατότητα μετά το Σύνταγμα του, υπεύθυνος για την αποκατάσταση της δημοκρατίας στη χώρα μετά από μια μακρά δικτατορίαΑκολουθώντας το πρότυπο των ΗΠΑ, η Κυβέρνηση εξέδωσε ο Καταναλωτής Άμυνα Κώδικα, το, ένα νόμο που θα οργανώσει όλους τους κανόνες για την προστασία των καταναλωτών.
Επίσης, ο Κώδικας ήρθε να πειθαρχήσει τις σχέσεις και τις ευθύνες μεταξύ των παρόχων και των καταναλωτών, για τη θέσπιση προτύπων συμπεριφοράς, τους όρους και τις κυρώσεις.
Ο Βραζιλιάνος Καταναλωτή Άμυνα Κώδικα (Ομοσπονδιακή Νομοθεσία.) να συνοψιστούν στα εξής δέκα σημεία: τη Ζωή και την Υγεία: Πριν από την πώληση, οι πάροχοι πρέπει να προειδοποιούν τους καταναλωτές για τους πιθανούς κινδύνους μιας προσδιορίζεται το προϊόν ή η υπηρεσία μπορεί να προσφέρει. Εκπαίδευση για κατανάλωση: οι Καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να δοθεί κατάλληλο προσανατολισμό για την κατάλληλη χρήση των προϊόντων και των υπηρεσιών. Ελευθερία επιλογής: οι Καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να επιλέξουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που καλύτερα να συμπληρώσετε τις ανάγκες τους. Πληροφορίες: Κάθε προϊόν πρέπει να φέρει σαφείς πληροφορίες σχετικά με το ύψος, το βάρος, τη σύνθεση, την τιμή, τους πιθανούς κινδύνους και πώς να το χρησιμοποιήσετε. Οι καταναλωτές έχουν επίσης το δικαίωμα να γνωρίζουν κάθε λεπτομέρεια για την αγορά των υπηρεσιών. Προστασία κατά της παραπλανητικής ή καταχρηστική διαφήμιση: οι Καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να ζήτηση για όλα όσα είχε υποσχεθεί στον προσθέτει. Αν αυτό που ανακοινώθηκε δεν συμμορφωθεί, τότε ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την αγορά και να έχουν τα χρήματά τους πίσω. Παραπλανητικές ή καταχρηστική διαφημίσεις θεωρούνται έγκλημα σύμφωνα με τον Κώδικα (άρθ.). Συμβατική προστασία: Ο Κωδικός προστατεύει τους καταναλωτές σε περίπτωση μη εκπλήρωσης των όρων της σύμβασης, ή όταν οι όροι είναι επιζήμια για αυτούς. Σε αυτή την περίπτωση, ο δικαστής μπορεί να ακυρώσει ή να τροποποιήσει τις ρήτρες. Αποζημίωση: Όταν καταστραφεί, οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να αποζημιωθεί από τον οποίο πωλείται το προϊόν ή να παρασχεθεί η υπηρεσία, συμπεριλαμβανομένων και ηθική βλάβη. Πρόσβαση στη Δικαιοσύνη, που είναι Οι καταναλωτές των οποίων τα δικαιώματα παραβιάζονται μπορούν να προσφύγουν στο δικαστήριο και να ζητήσει από το δικαστή να αναγκάσει τον πάροχο να σεβαστεί τα δικαιώματά του. Διευκόλυνση των δικαιωμάτων άμυνας: Ένα παράδειγμα είναι η αντιστροφή του βάρους της απόδειξης.
Αυτό σημαίνει ότι θα είναι ο πάροχος αυτός υποχρεούται να αποδείξει ότι είναι αθώος, ο καταναλωτής θα πρέπει να αποδείξει ότι ο πάροχος είναι ένοχος.
Ποιότητα Δημοσίων Υπηρεσιών: Υπάρχουν κανόνες δώρο στον Κώδικα που εξασφαλίζουν την ποιότητα των δημόσιων υπηρεσιών, καθώς και η καλή εξυπηρέτηση των πελατών από δημόσιους φορείς ή εταιρείες παραχώρησης των εν λόγω υπηρεσιών.
Η δημιουργία του πρώτου çã ε γραφείο έλαβε χώρα ακόμα και πριν από τον Καταναλωτή Άμυνα κύρωση Κώδικα. Το πρώτο ιδρύθηκε στην πολιτεία του Σάο Πάολο, το, αλλά η δράση αυτή έχει αντιγραφεί από άλλες πολιτείες της Βραζιλίας μετά από λέξεις. είναι υπεύθυνος για την καθοδήγηση των καταναλωτών με τις καταγγελίες τους, να δώσει πληροφορίες σχετικά με τα δικά τους δικαιώματα και επαλήθευση της κατανάλωσης σχέσεις.
Αν και είναι ένα δημόσιο ίδρυμα, το δημοτικό κυβερνήσεις μπορεί να δημιουργήσει μια υπό τις διαταγές τους.
ασχολείται με θέματα στους τομείς που αναφέρονται παραπάνω: Η Εθνική Καταναλωτή Άμυνας συντονίζεται από τον Καταναλωτή και την Προστασία του υπουργείου Αμύνης εξαρτώμενα από τη Γραμματεία του Οικονομικού Νόμου του Υπουργείου Δικαιοσύνης. Οι καταναλωτές μπορούν να μετράνε με, τρία εκατομμύρια πρατήρια σε όλη τη χώρα. Τα όργανα που είναι αρμόδια για τα δικαιώματα των καταναλωτών στη Βραζιλία είναι:)Επικοινωνήστε με την υπηρεσία παροχής: σχεδόν όλες οι εταιρείες έχουν τους ç. Μπορείτε να βρείτε τον αριθμό τηλεφώνου στην συσκευασία του προϊόντος Ενώ διαμαρτύρονται, να πω με κάθε λεπτομέρεια τι συνέβη, αυτό θα σας βοηθήσει να λύσει το πρόβλημά σας. Κρατήστε το τιμολόγιο, απόδειξη, εγγύηση, σύμβαση, ή οποιαδήποτε άλλα έγγραφα που μπορεί να έχετε ως απόδειξη. Είναι δυνατόν να διαμαρτύρονται μόνο με κάποιο έγγραφο που αποδεικνύει την αγορά. Μετά από παράπονα, να κρατήσει την απόδειξη ότι παραπονέθηκε, όπως ο αριθμός πρωτοκόλλου, για παράδειγμα. Μην ξεχάσετε να γράψετε το όνομα και το επάγγελμα του χειριστή που παρακολούθησαν.)Πηγαίνετε στον Καταναλωτή Άμυνα ίδρυμα: αν δεν ήταν δυνατόν να λυθεί το πρόβλημα απευθείας με τον πάροχο, τότε θα πρέπει να πάτε στο τοπικό γραφείο, ρουλεμάν σας έγγραφα, η υπηρεσία παροχής πληροφοριών και την απόδειξη αγοράς. Εκεί, θα πάρετε συμβουλές για το τι να κάνετε στη συνέχεια.)Επαναλαμβανόμενες με το νόμο: αν το δεν θα μπορούσε ενδιάμεση συμφωνία μεταξύ του καταναλωτή και του προμηθευτή, τότε ο καταναλωτής θα πρέπει να επαναληφθεί για να η Δικαιοσύνη. Η μήνυση μπορεί να γίνει μόνο του ή σε ομάδα, ανάλογα με τις περιστάσεις Η πρώτη ενέργεια είναι να βρείτε ένα δικηγόρο, τότε επέλεξε το δικαστήριο.
Όταν πρόκειται για τα δικαιώματα των καταναλωτών, Βραζιλιάνικη Δικαιοσύνη τείνει να είναι αργή, έτσι ώστε η καλύτερη επιλογή είναι να ορίσετε μια συμφωνία με τον πάροχο.
Αλλά, φυσικά, μόνο όταν αυτή η επιλογή είναι βιώσιμη, καθώς υπάρχουν περιπτώσεις που μπορεί μόνο να λυθεί στο δικαστήριο, λόγω της σοβαρότητας.
