Αν ο πελάτης δεν είναι σε συμφωνία με την ελεγκτική συστάσεις μετά από Αξιολόγηση ή την Επιτήρηση, τότε είναι ελεύθερος να ασκήσει έφεση με την Ποιότητα του ΔιαχειριστήΟ Πελάτης πρέπει να υποστηρίξει τους λόγους του με αντικειμενικά αποδεικτικά στοιχεία. Όλες οι προσφυγές θα εκδικάζονται από την Υπο-Επιτροπή του Διοικητικού συμβουλίου.
Η Υποεπιτροπή μπορεί να ακούσει αποδεικτικά στοιχεία από τον αντιπρόσωπο πελάτη και τις σχετικές Ελεγκτή. Όχι αντίθετος ισχυρισμός θα επιτρέπεται από οποιονδήποτε συμβαλλόμενο.
Κανένα κόστος, για οποιοδήποτε λόγο, θα πρέπει να επιτρέπεται για κάθε συμβαλλόμενο μέρος, ως αποτέλεσμα της έφεσης.
